Política de privacidad

Box Santillana es el responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719 de protección de datos personales de Chile. Dirección: Fundo Santillana, Chiñigüe, El Monte. Contacto: gonzalo@valuedata.cl · WhatsApp +56 9 5758 9575.

• Identificación y contacto: nombre, correo y celular.
• RUT: lo pedimos al reservar tu clase de prueba, con una sola finalidad: que la clase gratis sea una por persona. No lo mostramos a otros socios ni lo compartimos.
• Opcionales de tu perfil: fecha de nacimiento, sexo y nivel, para comparaciones por grupo y saludos.
• Datos de entrenamiento: reservas, asistencia (check-in con tu QR), resultados de WODs, records personales, entrenamientos que registras y logros.
• Datos de pago: planes, pedidos, montos y, si pagas por transferencia, el comprobante que subes. Si eres estudiante, tu certificado de alumno regular. Los datos de tu tarjeta los procesa Flow: el box no los ve ni los guarda.
• Fotos: solo las que subes al muro de la comunidad, y en nuestras redes solo si lo autorizaste aparte.
• Conversaciones de WhatsApp con el box: los mensajes que nos escribes y los que te enviamos.
• Si aceptas las notificaciones en tu teléfono o navegador: un identificador del dispositivo para hacerte llegar los avisos. En la app Android lo borramos al cerrar sesión; en la app y en el navegador, también cuando el servicio de notificaciones nos avisa que dejó de valer.
• Datos de salud, solo si los activas tú: datos corporales, comidas y entrenamientos de tu celular. Están explicados en la sección que sigue.
• Si fuiste alumno del box con la administración anterior (BoxMagic): tu nombre, contacto y el historial de planes y pagos de esa época, que pasaron al box en el traspaso.

Algunas funciones de la app tratan datos de salud. Todas son opcionales: la app funciona sin ellas, y cada una tiene su propio permiso, que te pedimos aparte, con su texto, antes de guardar nada. La base es tu consentimiento expreso, y puedes retirarlo cuando quieras sin que eso afecte tu membresía. El QR de entrada no es un dato biométrico.

• Datos corporales: peso, estatura, % de grasa, perímetros (cintura, cadera, pecho, brazo, muslo) y una nota, solo los que decidas anotar. Los usamos para mostrarte tu evolución y para calcular tu gasto estimado de calorías. Los ves tú y la administración del box; no los ven los coaches ni otros socios. Al retirar el permiso borramos todas tus mediciones. Lo retiras en Yo > Editar perfil > «Retirar permiso y borrar mis datos».
• Alimentación: las comidas que decidas registrar (la foto del plato y lo que comiste) para estimar sus calorías y mostrártelas junto a lo que gastas entrenando. Para estimar, la foto se procesa con Azure OpenAI, un servicio de Microsoft que no la usa para entrenar modelos ni la comparte. La estimación es aproximada y no es una indicación nutricional. Tus comidas solo las ves tú: ni los coaches, ni el nutricionista, ni otros socios. Retiras el permiso en Yo > Alimentación > «Retirar permiso y borrar mis comidas»: se borran todas tus comidas y sus fotos. Queda solo un conteo de cuántas fotos se analizaron cada día, que no dice qué comiste (es el tope diario de fotos).
• Trote, bici y caminata con GPS: solo cuando tocas Grabar, y mientras la app está abierta con la pantalla encendida, usamos la ubicación precisa de tu teléfono para medir la distancia y el ritmo. Nunca en segundo plano ni con la app cerrada. Guardamos el recorrido simplificado junto a tu entreno y solo lo ves tú. Si compartes el entreno en la comunidad se ven la distancia y el tiempo, nunca el recorrido ni la hora exacta. Puedes negar o quitar el permiso de ubicación en tu teléfono y anotar el entreno a mano. Si borras el entreno o tu cuenta, el recorrido se borra con él.
• Entrenamientos de tu celular o reloj: por ahora no se recogen. La versión actual de la app Android no usa Health Connect; abajo, en «App Android y Health Connect», está cómo funcionaría si la función vuelve.
• Nutrición del convenio: si contratas el servicio de Nutrición y das ese permiso aparte, compartimos tus check-ins semanales (cumplimiento, nota, y peso y cintura si los anotas) y tu plan de alimentación con el nutricionista del convenio y con el coach que te asignen, solo para acompañarte en el servicio. Nunca se muestran en la comunidad ni en los rankings. Al retirar el permiso dejan de verlos al instante.

Tus datos de salud no se publican en la comunidad, no suman a rankings, no se venden y no se usan para publicidad. Si eliminas tu cuenta, se borran con ella.

Hoy no está activo. La versión actual de la app Android no incluye esta función: no pide permisos de Health Connect ni lee datos de salud de tu teléfono. Si la función vuelve, lo avisaremos aquí y seguirá estas reglas:

La app de Box Santillana para Android puede leer de Health Connect, la plataforma de salud de tu teléfono, los entrenamientos que registran tu celular o tu reloj. Es opcional y necesita dos permisos tuyos: primero el del box, en Yo > Datos del celular, y después el de Health Connect en tu teléfono.

• Solo lectura. La app pide leer únicamente tres cosas: sesiones de ejercicio, distancia y calorías activas. No escribe nada en Health Connect ni pide ningún otro dato (ni frecuencia cardíaca, ni pasos, ni sueño, ni peso).
• Qué guardamos: de cada entrenamiento, el tipo de actividad, la fecha y hora de inicio y de término, la duración, la distancia y las calorías, más el identificador que le da tu teléfono para no guardarlo dos veces.
• Cuánto hacia atrás: la primera vez leemos los últimos 30 días; después, desde el último entrenamiento que trajimos (con 2 días de margen, por si tu reloj sincroniza tarde), nunca más de 30 días hacia atrás. Con los dos permisos dados, la app sincroniza sola una vez cada vez que la abres.
• Para qué: solo para mostrarte tus entrenamientos y tus calorías en tu Progreso y en tu gasto estimado del día. No suman puntos, ranking ni insignias, no se publican en la comunidad y solo los ves tú: ni los coaches ni otros socios. Los entrenamientos cortos (menos de 5 minutos) y los que coinciden con una clase del box a la que asististe no se guardan.
• Uso limitado. El uso de la información recibida de Health Connect cumple la Política de permisos de Health Connect, incluidos sus requisitos de Uso limitado («The use of information received from Health Connect will adhere to the Health Connect Permissions policy, including the Limited Use requirements»). Eso significa que no vendemos esos datos, no los usamos para publicidad ni para evaluar créditos, no los compartimos con terceros salvo los proveedores que alojan la app para prestarte esta función, y nadie del equipo los lee salvo que tú lo pidas, por seguridad o porque la ley lo exija.
• Cómo dejar de compartir: en Yo > Datos del celular > «Dejar de compartir». Se borran todos los entrenamientos que trajimos de tu teléfono (los que anotaste a mano se quedan). También puedes quitarle el permiso a la app en la configuración de Health Connect de tu teléfono: desde ese momento no leemos nada más. Si borras un entrenamiento importado, guardamos solo su identificador para no volver a traerlo.

• Tu membresía, reservas, asistencia y pagos: para cumplir el contrato que tienes con el box.
• Avisos de la app (recordatorio de clase, vencimiento de plan, clase cancelada): por el contrato. Por WhatsApp y correo solo si los activaste en Perfil > Avisos, y en tu teléfono solo si aceptas las notificaciones.
• Correos de novedades y promociones del propio box: si creas tu cuenta desde el 2 de octubre de 2026, solo con tu consentimiento, que es aparte y nunca viene marcado (también al suscribirte al newsletter, que confirmas desde tu correo). A quienes ya eran socios antes de esa fecha, y a quienes fueron alumnos del box con la administración anterior (BoxMagic), les escribimos por la relación de cliente que tienen con el box, solo sobre el propio box. En todos los casos puedes oponerte en cualquier momento: cada correo trae un enlace para darte de baja con un clic, y también lo apagas en Perfil > Avisos.
• Comunidad, ranking y fotos en redes: solo con tu consentimiento, revocable desde tu perfil.
• RUT para la clase gratis y seguridad de la cuenta: interés legítimo del box en evitar abusos.
• Contabilidad e impuestos: obligación legal de conservar los registros de pagos.

Si nos escribes por WhatsApp, un asistente automático redacta la respuesta con los datos del box y una persona del equipo la revisa antes de enviarla. Escribe HUMANO para hablar directo con una persona. No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para su publicidad.

Proveedores que tratan datos por encargo del box, solo para prestar su servicio:

• Microsoft Azure: servidores, base de datos, almacenamiento de fotos (también las de tus comidas, en un espacio privado) y comprobantes, y envío de correos.
• Azure OpenAI (Microsoft): estimar las calorías de la foto de tu comida, solo si activaste Alimentación. No usa la foto para entrenar modelos ni la comparte.
• Flow: pagos en línea.
• Closr (Value Data), sobre WhatsApp de Meta: mensajería de WhatsApp con el box.
• Google y Meta (Facebook): solo si eliges entrar con tu cuenta de Google o Facebook.
• Google Firebase Cloud Messaging (app Android) y el servicio de notificaciones de tu navegador: entregar los avisos en tu teléfono o computador, solo si aceptas las notificaciones.
• Zoho: el correo del dominio del box.
• El nutricionista del convenio: solo si contratas Nutrición y das el permiso de compartir tus check-ins.

Algunos de estos proveedores pueden guardar datos fuera de Chile, con medidas de seguridad acordes a la ley.

• Los datos de tu cuenta, mientras la tengas activa.
• Las conversaciones de WhatsApp, 12 meses; después se borran.
• Los datos de salud (mediciones, comidas y sus fotos, entrenamientos del celular), mientras mantengas su permiso: al retirarlo se borran. También puedes borrar una comida o un entrenamiento suelto.
• Los registros de pagos, el tiempo que exige la ley tributaria, aunque cierres tu cuenta.
• Si pides eliminar tu cuenta, borramos o anonimizamos el resto de tus datos personales. Cómo pedirlo está en Eliminar tu cuenta.

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, y retirar cualquier consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte tu membresía. Desde la app, en Perfil:

• Descargar mis datos: un archivo con todo lo que el box guarda de ti.
• Pedir la eliminación de mi cuenta (Yo > Editar perfil > Tus datos): la revisa una persona del equipo y te confirmamos. Más detalle en Eliminar tu cuenta.
• Corregir tus datos, y activar o desactivar los avisos y los correos de novedades.

También puedes escribirnos a gonzalo@valuedata.cl o por WhatsApp al +56 9 5758 9575. Respondemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

No usamos cookies de publicidad. La app guarda en tu navegador solo lo necesario para funcionar: tu sesión, el tema claro u oscuro y preferencias de pantalla. Si entras con Google o Facebook, esos servicios pueden usar sus propias cookies durante el inicio de sesión.

Google Analytics, solo si aceptas. En la página pública del box (no dentro de la app) te preguntamos si podemos medir tu visita con Google Analytics, un servicio de Google LLC que usa cookies y procesa los datos en servidores fuera de Chile. Si aceptas, Google registra las páginas que ves, desde dónde llegaste, tu tipo de dispositivo y ubicación aproximada, y los clics en WhatsApp, planes y clase gratis. No le mandamos tu nombre, correo, teléfono ni cuenta, y desactivamos las funciones de publicidad. Si dices que no, o no contestas, no se carga. Puedes cambiar tu respuesta cuando quieras en «Preferencias de medición», al pie de la página.

Además, para saber cuántas visitas recibe esta página y de dónde llegan, el box las mide por su cuenta, sin cookies y sin datos personales. Por cada página vista o clic en WhatsApp, planes o clase gratis se suma uno a un contador del día, junto con la página, el sitio desde el que llegaste (solo su dominio, por ejemplo google.com), la campaña del enlace si la trae y si es celular o computador. No guardamos tu dirección IP, ni tu navegador, ni ningún identificador, así que no hay forma de saber quién visitó qué.

Tus datos viajan cifrados y el acceso está restringido al equipo del box. Si ocurre una brecha de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos a ti y a la autoridad según lo exige la ley.

Si cambiamos esta política te avisamos en la app y te pedimos aceptar la versión nueva. Lee también los Términos y condiciones.