Términos y condiciones

Box Santillana (el "box") ofrece clases de entrenamiento —CrossFit, Hyrox, funcional, boxeo y otras disciplinas— en Fundo Santillana, Chiñigüe, El Monte, y la app y el sitio crossfitsantillana.cl para reservar, pagar y seguir tu entrenamiento. Contacto: gonzalo@valuedata.cl · WhatsApp +56 9 5758 9575.

Al crear tu cuenta o comprar un plan aceptas estos términos. Si los cambiamos, te avisamos en la app y te pedimos aceptar la versión nueva.

• Necesitas una cuenta para reservar. Los datos que ingresas tienen que ser tuyos y verdaderos.
• La cuenta y la app son para mayores de 18 años. Los menores entrenan con la autorización de su apoderado, que gestiona la inscripción y los pagos.
• Tu primera clase es gratis, una por persona. Para reservarla te pedimos tu RUT: es la forma de comprobar que la clase gratis sea una por persona.
• La cuenta es personal: no la compartas ni prestes tu código QR de entrada.

• Los precios y lo que incluye cada plan (disciplinas, clases por semana o por mes) se publican en Planes y se muestran antes de pagar. El precio de tu plan es el que viste al hacer el pedido.
• Puedes pagar por transferencia, en efectivo en el box o en línea a través de Flow cuando esté disponible. Tu plan se activa cuando confirmamos el pago, no al hacer el pedido.
• No hay cobros automáticos ni renovación automática. Cada mes (o cada período que elijas) renuevas tú desde la app. Te avisamos 3 días antes del vencimiento y el día que vence.
• Un plan con cupo de clases cuenta las clases que reservas y a las que asistes. Las clases que no usas dentro del período no se acumulan para el siguiente.
• Las promociones valen en las fechas y condiciones que se publiquen con ellas.

• Puedes cancelar tu plan desde la app cuando quieras. La cancelación es inmediata: desde ese momento ya no puedes reservar con ese plan, y se cancelan con él las disciplinas adicionales que tenga.
• Derecho de retracto. Si contrataste tu plan por la web o la app, puedes retractarte dentro de los 10 días siguientes a la contratación, siempre que todavía no hayas usado ninguna clase del plan (Ley 19.496, art. 3 bis). Escríbenos por WhatsApp o al correo del box y te devolvemos lo pagado.
• Fuera de ese caso, el período pagado no se reembolsa por días no usados. Si el box cancela una clase, esa reserva no te descuenta cupo.
• Un pedido que nunca se pagó se puede dar de baja sin costo.

Los planes no se congelan por regla general. Ante una lesión o una situación justificada, el box puede congelar tu plan a su criterio: los días congelados no se pueden reservar y tu vencimiento se corre esos mismos días. Los socios fundadores tienen sus propias vacaciones (ver más abajo).

• Para entrar a una clase necesitas una reserva. Al llegar marcas tu asistencia con tu código QR.
• Puedes cancelar tu reserva hasta 30 minutos antes del inicio. Después de eso avísale a tu coach.
• Si reservas y no llegas, la reserva queda como inasistencia 15 minutos después del término de la clase.
• Si la clase está llena quedas en lista de espera, y subes automáticamente cuando alguien cancela.

Las clases grupales de CrossFit, Hyrox, Funcional/GAP y Boxeo se dictan con al menos 2 personas inscritas 3 horas antes del inicio. Si no se llega a ese mínimo, la clase se cancela, tu reserva se libera sin descontarte cupo y te avisamos. Open Box y el entrenamiento personalizado no tienen mínimo.

• Son fundadores las primeras 30 personas que pagan un plan base a precio de apertura dentro de la ventana de apertura (hasta el 31 de octubre de 2026), en el orden en que se confirma el pago. No cuentan las cortesías, los adicionales ni un acceso dado antes de pagar.
• Mientras sigas siendo fundador, mantienes el precio de apertura de las opciones que lo tienen. Si cambias a una opción sin precio fundador (por ejemplo, un paquete de 3, 6 o 12 meses) pagas el precio normal, pero sigues siendo fundador y recuperas el precio al volver a una opción que lo tenga.
• Para mantenerlo, renueva a más tardar 5 días después del vencimiento de tu plan. Cada renovación posterior es un atraso: el primero te quita las vacaciones de fundador; el segundo, el precio fundador, para siempre. Cancelar tu plan desde la app también lo quita en el acto.
• El cupo perdido no se libera: los fundadores son los primeros 30.
• Al cumplir 1 año como fundador sin atrasos tienes 15 días al año para congelar tu plan (lo que no usas en el año no se acumula).

• El entrenamiento es actividad física intensa y tiene riesgos de lesión. Te recomendamos una evaluación médica antes de empezar, sobre todo si tienes una condición de salud, una lesión o estás embarazada.
• Al reservar declaras que estás en condiciones de entrenar. Cuéntale al coach antes de la clase cualquier lesión o molestia, sigue sus indicaciones y para si algo no anda bien.
• Usa el equipamiento como te enseñan y déjalo en su lugar. Si algo se daña, avísanos.

Respeto con coaches y compañeros, sin discriminación ni acoso. El box puede suspender o cancelar la cuenta de quien ponga en riesgo a otras personas o no respete estas reglas.

• Los textos, WODs, fotos, logos y la app son del box o de sus autores. No los copies para uso comercial sin permiso.
• Si publicas fotos o resultados en la comunidad de la app, nos autorizas a mostrarlos ahí. Solo usamos tus fotos en nuestras redes si lo autorizaste aparte, y puedes retirarlo desde tu perfil.
• En la comunidad no se permite publicar contenido sexual, violento, discriminatorio, acoso, insultos, datos de otras personas ni publicidad. Cualquier socio puede denunciar una publicación o bloquear a otro socio desde el menú «⋯» del post. El box revisa las denuncias y puede borrar el contenido o suspender la cuenta de quien no respete estas reglas.

Cómo tratamos tus datos está en la Política de privacidad.

Estos términos se rigen por las leyes de Chile, incluida la Ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores. Para cualquier consulta o reclamo escríbenos a gonzalo@valuedata.cl o por WhatsApp al +56 9 5758 9575. También puedes acudir al SERNAC.